Termos e Condições

Bem-vindo à Hellendecants! Ao acessar e utilizar nosso site (www.hellendecants.com.br), você concorda com os seguintes Termos e Condições. Se não concordar, recomendamos que não prossiga com a compra.

1. Sobre a Loja

A Hellendecants é uma loja virtual especializada na venda de perfumes importados, decants (amostras de perfumes), hidratantes e outros produtos relacionados.

2. Cadastro e Conta do Cliente

Para realizar compras, você pode se cadastrar informando dados verdadeiros e atualizados.
Você é responsável por manter a segurança de sua conta e senha.

3. Produtos e Disponibilidade

Os produtos vendidos são 100% originais e seguem as descrições apresentadas no site.
Decants são fracionamentos de perfumes originais em frascos menores, destinados à experimentação.
A disponibilidade dos produtos pode mudar sem aviso prévio.

4. Pagamentos

Aceitamos pagamentos via Cartão de crédito, boleto, Pix, etc.
A compra só será confirmada após a aprovação do pagamento.

5. Entregas e Frete

Enviamos para todo o Brasil através de [inserir transportadoras ou Correios].
O prazo de entrega varia conforme a região e é informado no momento da compra.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos serviços de entrega.

6. Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na Hellendecants, queremos que você tenha a melhor experiência ao comprar nossos perfumes, decants, hidratantes e demais produtos. Se precisar realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo:

1. Condições para Troca e Devolução

Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

Produto com defeito de fabricação.

Pedido enviado com erro (produto diferente do solicitado).

Produto danificado no transporte.

Arrependimento ou desistência dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento (conforme Código de Defesa do Consumidor).

⚠️ Não aceitamos trocas ou devoluções de decants e perfumes abertos por motivos de segurança e higiene.

2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp 21 97122-5747 informando:

Nome completo.

Número do pedido.

Motivo da solicitação.

Fotos do produto (se aplicável).

3. Prazo para Solicitação

Defeito ou erro no envio: até 7 dias após o recebimento.

Arrependimento: até 7 dias após o recebimento.

4. Condições do Produto para Troca/Devolução

O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso.

A embalagem original deve ser preservada.

O produto deve estar acompanhado da nota fiscal.

5. Processo de Reembolso

O reembolso será feito após a análise do produto devolvido.

Se aprovado, o valor será restituído conforme o meio de pagamento original:

Cartão de crédito: estorno na fatura conforme prazo da operadora.

Pix ou boleto: reembolso na conta informada pelo cliente.

6. Custos de Envio

Se a troca ou devolução for por erro nosso ou defeito, o custo do frete será por nossa conta.

No caso de arrependimento, o frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

Caso tenha dúvidas, estamos à disposição para ajudá-lo(a)!

Email: [email protected]

Whatsapp: 21 97122-5747

7. Cancelamentos

Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Após o envio, o cancelamento segue as regras de devolução.

8. Direitos Autorais e Uso do Site

Todo o conteúdo do site (imagens, textos, logotipos) é protegido por direitos autorais.
O uso indevido de qualquer material pode resultar em penalidades legais.

9. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. As mudanças serão publicadas em nosso site.

10. Contato

Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [email protected] ou WhatsApp: 21 97122-5747.